Certificiranje QM

Pri Slovenskem združenju za kakovost in odličnost (SZKO) smo usposabljanje za menedžerja kakovosti (QM) razvili in ga izvajamo v skladu z mednarodno usklajeno shemo Evropske organizacije za kakovost (EOQ). SZKO je regionalni partner EOQ v Sloveniji.

 

Kot certifikacijski organ spoštujemo vse zahteve standarda SIST EN ISO/IEC 17024, predvsem naslednja načela:

 

  • aktivnost certificiranja zagotavljamo vsem zainteresiranim osebam pod enakimi pogoji, ki so določeni v dokumentu Menedžer kakovosti - QM

 

  • profesionalno izvajamo storitve; zagotavljamo potrebne vire: financiranje in kompetentne izvajalce certificiranja

 

  • pri certificiranju zagotavljamo neodvisnost, nepristranskost, objektivnost, saj odločitev o podelitvi certifikata ne izvajajo osebe, ki so izvedle ocenjevanje in je dejavnost certificiranja v celoti organizirana ločeno od vseh ostalih dejavnosti SZKO

 

  • zagotavljamo varovanje zaupnosti podatkov kandidatov certificiranja; spoštovanje zahtev zakona o varstvu osebnih podatkov 

 

  • zagotavljamo profesionalno (ažurno, neodvisno, nepristransko, objektivno) reševanje potencialnih prizivov, pritožb in drugih oblik izraženega nezadovoljstva odjemalcev.

  

Menedžer kakovosti - QM


Ena od najbolje uveljavljenih harmoniziranih shem je menedžer kakovosti QM.

Več informacij o usposabljanju lahko najdete tukaj.

 



Naslednji termin preverjanja znanja in certificiranja: 27. oktober 2017

 

PRIJAVNICA NA CERTIFICIRANJE

 


 

Pogoji za pridobitev certifikata menedžerja kakovosti

 

Kandidati morajo izpolnjevati osnovne zahteve glede izobrazbe, usposobljenosti in delovnih izkušenj, od kandidata pa se pričakuje tudi osebna kakovost. Zahteve za pristop k certificiranju so:

  • dokazilo o končani ustrezni stopnji izobrazbe (najmanj VII. stopnja)
  • dokazilo o delovnih izkušnjah (minimalno pet let)
  • dokazilo o usposabljanju s področja certificiranja.


Zahtevana znanja, ki so osnova za pridobitev certifikata »Menedžer kakovosti«, so predpisana v »Rules & Handbook, EOQ Personal Registration Sheme«.


Postopek certificiranja


Postopek certificiranja izvaja neodvisni certifikacijski organ pri SZKO (CO SZKO) in vključuje:
• preverjanje izpolnjevanja zahtev,
• preverjanje znanja in
• odločanje o prejemu certifikata.


Proces certificiranja osebja je skladen s splošnimi kriteriji za certifikacijske organe s področja certificiranja osebja SIST EN ISO/IEC 17024 in kriteriji za certificiranje in usposabljanje po EOQ-shemi. S tem se zagotavlja, da vsi člani certifikacijskega organa – upravni odbor (UO CO), komisija za prizive in pritožbe (KPP), vodja procesa certificiranja (VPC), komisija za ocenjevanje (KO) – niso pod prevladujočim vplivom kogarkoli, ki ima neposreden komercialni interes pri certificiranju. Certificiranje je s tem zagotovljeno vsem zainteresiranim osebam pod enakimi pogoji.



Postopek preverjanja znanja

 

 

Postopek preverjanja znanja poteka v 3 sklopih, da ga posameznik uspešno opravi, pa mora v vsakem posameznem sklopu doseči najmanj 60 %.

 

1. Pisni del

Razdeljen je na dva dela in v vsakem posameznem delu je potrebno zbrati 60 %.

A. V prvem delu je 40 vprašanj z več možnimi odgovori (multiple choice).

B. Drugi del sestavljajo opisna vprašanja. Kandidati imajo na voljo 4 vprašanja, dve iz statistike (ki jo poslušajo v enem modulu) in dve iz ostale vsebine. Udeleženci morajo izbrati in rešiti dve vprašanji, enega iz statistike in enega iz ostale vsebine.

 

2. Igranje vlog

Udeleženci so razdeljeni v skupine praviloma po štiri člane. V tem delu kandidati prikažejo sposobnost uporabe metod za vizualizacijo in moderiranje ter orodij za vodenje kakovosti v skupini. Vsaka skupina dobi zapisanih več opisov primerov. V enem primeru kandidat igra vlogo vodje kakovosti, v ostalih primerih pa druge člane vodstva.  Igro vodi kandidat, ki igra vlogo »vodja kakovosti«.  Njegove naloge so: predstavitev problema, organizacija pristopa in vodenje tima (v obliki sestanka delovne skupine) in je odgovoren za rezultat, ki ga po končani igri zapiše v obliki poročila vodstvu z napotki za rešitev danega problema.

 

3. Ustni del

Vsak od udeležencev izžreba vprašanje/nalogo iz vsebine celotnega usposabljanja. Vsak udeleženec se pripravlja samostojno (20 minut), nato pa nastopi pred komisijo.

 

Pogoji uporabe certifikata

 

Nosilec lahko uporablja certifikat le za dokazovanje svoje usposobljenosti. Ob prevzemu certifikata prejemnik podpiše izjavo, s katero se zaveže:

 

  • da se bo na certifikat skliceval vedno le v povezavi z znanji, na katera se certifikat nanaša,
  • da ne bo uporabljal znaka certifikata v povezavi s svojimi izdelki ali storitvami,
  • da se bo v primeru poteka ali preklica certifikata prenehal sklicevati nanj in certifikat vrnil CO SZKO,
  • da bo v primeru delovanja na področju, za katerega je certificiran, svoje znanje primerno vzdrževal/a (vsaj ena oblika na leto – konferenca, seminar, tečaj ...)
  • da ne bo uporabljal certifikata na način, ki bi zmanjševal ugled SZKO in EOQ, da bo dovolil občasen nadzor nad pravilnostjo uporabe certifikata.

 

Veljavnost certifikata je tri leta. Po tem obdobju nosilec certifikata ponovno dokazuje aktivno delovanje na področju, na katerega se nanaša certifikat. Postopek prijave za obnovitev certifikata je enak postopku prijave za certificiranje. V primeru dodatnih ali spremenjenih zahtev vsebine za certificirano področje, ki je predpisana s strani EOQ, je za obnovitev certifikata potrebno tudi dodatno preverjanje znanja.

 

Obnovitev certifikata


Veljavnost QM certifikata je tri leta. Po tem obdobju nosilec certifikata ponovno dokazuje aktivno delovanje na področju, na katerega se nanaša certifikat (minimalno dve leti). Postopek prijave za obnovitev certifikata je enak postopku prijave za certificiranje. V primeru dodatnih ali spremenjenih zahtev vsebine za certificirano področje, ki je predpisana s strani EOQ PRU Manual, je za obnovitev certifikata potrebno tudi dodatno preverjanje znanja.


Šest mesecev pred potekom veljavnosti certifikata so vsi nosilci certifikata pisno opozorjeni, da bo certifikat prenehal veljati. Pozvani so, da se prijavijo v postopek obnovitve certifikata. Tisti, ki se ne odzovejo, so ponovno pisno opozorjeni en mesec pred potekom veljavnosti in obveščeni, da bodo v primeru neobnovitve morali certifikat vrniti.


Pogoji za obnovitev certifikata

 

Kandidati za obnovitev morajo poslati:

1. Izpolnjeno »Prijavnico v postopek obnovitve«, ki vključuje tudi izjavo o upoštevanju pogojev uporabe certifikata,

2. Potrdilo aktivnem delovanju na področju kakovosti in odličnosti (npr. potrdilo iz kadrovske službe),

3. Potrdila o udeležbi na strokovnem izobraževanju, usposabljanju, seminarju, konferenci v zadnjem letu veljavnosti certifikata.

Ovrednoti se obseg pedagoških ur, pri čemer vsaka pedagoška ura pomeni 1 točko.
Za udeležbo na 1. modulu usposabljanja QM priznavamo 1,5 točke za predagoško uro (skupaj 60 točk)
Za udeležbo na 1. dnevu zadnje konference SZKO priznavamo 20 točk
Za udeležbo na 2. dnevu zadnje konference SZKO priznavamo 10 točk
Za udeležba na obeh dnevih zadnje konference SZKO priznavamo 40 točk

Kandidat za podaljšanje mora zbrati skupaj najmanj 80 točk.


Stroški obnovitve certifikata:

A. član SZKO (kot FO ali predstavnik organizacije PO), ki ima potrdila s katerim izkazuje aktivno delovanje in usposabljanje na področju kakovosti in odličnosti

150,00€ + DDV


B. nečlan SZKO (kot FO ali predstavnik organizacije PO), ki ima potrdila s katerim izkazuje aktivno delovanje in usposabljanje na področju kakovosti in odličnosti

300,00€ + DDV


C. član SZKO (kot FO ali predstavnik organizacije PO), ki nima dovolj dokazov - potrdil, plačilo polovico polne cene podaljšanja certifikata, znotraj katere je vključena udeležba na 1. modul usposabljanja QM, katerega se mora kandidat obvezno udeležiti

325,00€ + DDV


D. nečlan SZKO (kot FO ali predstavnik organizacije PO), ki nima dovolj dokazov - potrdil, plača polno ceno podaljšanja certifikata, znotraj katere je vključena udeležba na 1. modul QM izobraževanja, katerega se mora obvezno udeležiti

650,00€ + DDV

Naročite se na strokovne članke in ostale dobrine

pogoji.

ANKETA ZA PREJEMNIKE ZNAKA SQ

Revija Kakovost - marec 2017

ANKETA ZA ČLANE 2017

Prijava na usposabljanje QM

Usposabljanje za ocenjevalca po modelu odličnosti EFQM (EAT)

Včlanjenje v SZKO